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Il sito è gestito da CasaDeiSogni, nome commerciale della ditta individuale Concetta Messina, con sede in Corso Pietro Pisani 54, Partita IVA 07370480829, email ufficio@lacasadeisogni.site, telefono +39 3314570441.

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Le vendite sono effettuate esclusivamente con consegna in Italia.

Il sito si rivolge sia a consumatori sia a professionisti / titolari di partita IVA.

Per "consumatore" si intende la persona fisica che acquista per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.

Per gli utenti non qualificabili come consumatori si applicano le disposizioni dei presenti Termini compatibili con la normativa di volta in volta applicabile.

Il venditore è:

CasaDeiSogni

nome commerciale della ditta individuale Concetta Messina

Sede: Corso Pietro Pisani 54

Partita IVA: 07370480829

Codice Fiscale:

Email: ufficio@lacasadeisogni.site

Telefono: +39 3314570441

Orari assistenza: dalle 12:00 alle 19:00

Il sito offre in vendita prodotti fisici per la casa e l'arredo.

Le descrizioni, le immagini e le informazioni relative ai prodotti sono predisposte con la massima cura, in modo da rappresentare fedelmente le caratteristiche degli articoli offerti.

La disponibilità dei prodotti è soggetta ad aggiornamento. In casi eccezionali, un prodotto indicato come disponibile potrebbe risultare non più acquistabile al momento dell'elaborazione dell'ordine.

Tutti i prezzi indicati sul sito sono espressi in Euro (€) e si intendono comprensivi di IVA, salvo diversa indicazione.

Le spese di spedizione, quando dovute, sono indicate separatamente nel corso del checkout prima della conferma finale dell'ordine.

Il venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Resta inteso che il prezzo addebitato sarà quello visibile al cliente al momento dell'invio dell'ordine, salvo errori materiali evidenti.

Per effettuare un acquisto, l'utente deve:

selezionare i prodotti desiderati;

aggiungerli al carrello;

procedere al checkout;

inserire i dati richiesti per l'ordine;

scegliere la modalità di consegna o ritiro, ove disponibile;

selezionare il metodo di pagamento;

confermare l'ordine.

L'inoltro dell'ordine da parte del cliente costituisce una proposta di acquisto.

Il contratto di vendita si considera concluso solo dopo la conferma dell'ordine via email da parte del venditore.

Il venditore si riserva il diritto di non accettare o annullare ordini, in tutto o in parte, nei seguenti casi, a titolo esemplificativo:

prodotto non disponibile;

errore evidente nel prezzo o nelle informazioni essenziali del prodotto;

dati del cliente incompleti o non corretti;

sospetto abuso, uso improprio, comportamento anomalo o possibile frode;

impossibilità di evadere l'ordine per cause non imputabili al venditore.

In tali casi, il cliente sarà informato nel più breve tempo possibile. Se è già stato effettuato un pagamento, il venditore provvederà al rimborso secondo le modalità applicabili.

Sul sito sono accettati i seguenti metodi di pagamento:

carta di pagamento tramite Stripe;

Klarna, ove disponibile per l'ordine e per il cliente secondo i criteri del provider;

pagamento al ritiro, ove previsto.

Il pagamento online viene gestito tramite fornitori terzi specializzati in servizi di pagamento. Il venditore non memorizza né tratta direttamente i dati completi delle carte di pagamento.

Il pagamento al ritiro può essere effettuato, se disponibile, in contanti o tramite POS.

Le spedizioni vengono effettuate in Italia tramite Poste, Bartolini o, in alcuni casi, mediante consegna manuale.

Il costo standard di spedizione è pari a € 5,90, salvo diversa indicazione durante il checkout.

I tempi medi di preparazione dell'ordine sono di circa 2 ore, mentre i tempi stimati di consegna sono di circa 5 giorni lavorativi, salvo imprevisti, festività, periodi di particolare intensità o cause non imputabili al venditore o al vettore.

Le spedizioni non vengono effettuate il sabato.

Il codice di tracciamento può essere fornito quando disponibile.

Eventuali ritardi nella consegna non dipendenti dal venditore non danno automaticamente diritto a risarcimenti, fermo restando quanto previsto dalla normativa applicabile.

Quando disponibile, il cliente può scegliere il ritiro in negozio.

Le modalità e i tempi per il ritiro vengono comunicati al cliente successivamente all'ordine o nella relativa conferma. Il pagamento al ritiro, ove previsto, può avvenire con i mezzi indicati al momento dell'acquisto o della consegna.

Per informazioni sul ritiro, il cliente può contattare l'assistenza ai recapiti indicati nei presenti Termini.

La fattura è emessa solo su richiesta del cliente.

La richiesta di fattura deve essere inviata via email a ufficio@lacasadeisogni.site, fornendo tutti i dati necessari alla corretta emissione del documento fiscale.

Il cliente è responsabile della correttezza dei dati comunicati per la fatturazione.

Ai sensi della normativa applicabile, il cliente consumatore ha diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti, senza obbligo di fornire motivazioni.

Per esercitare il recesso, il cliente deve inviare una comunicazione all'indirizzo email ufficio@lacasadeisogni.site, indicando almeno:

numero d'ordine;

nome e cognome;

prodotti per i quali intende esercitare il recesso.

I prodotti dovranno essere restituiti a:

CasaDeiSogni

Corso Pietro Pisani 54

Il diritto di recesso è accettato a condizione che i prodotti siano:

integri;

non usati;

completi;

restituiti, ove possibile, nella confezione originale.

Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo diverso accordo scritto o salvo i casi previsti dalla legge.

Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo, entro i termini di legge e, in ogni caso, dopo la ricezione del reso o della prova della sua spedizione. Di regola, il venditore si impegna a processare il rimborso entro 1-2 giorni lavorativi dalla verifica positiva del reso; eventuali tempi tecnici bancari o del provider di pagamento restano esclusi dal controllo del venditore.

Il venditore può valutare, in alternativa al rimborso, anche un cambio prodotto, ove possibile e concordato con il cliente.

Le disposizioni sul diritto di recesso si applicano ai soli consumatori, fatti salvi i casi previsti dalla legge.

Se il cliente riceve un prodotto danneggiato, difettoso o non conforme all'ordine, deve contattare tempestivamente l'assistenza all'indirizzo ufficio@lacasadeisogni.site o al numero +39 3314570441.

Per una gestione più rapida della pratica, si richiede di effettuare la segnalazione entro 2 giorni dalla consegna e di allegare, quando possibile:

fotografie del prodotto;

fotografie dell'imballaggio;

numero d'ordine;

descrizione del problema riscontrato.

Nei casi accertati di prodotto danneggiato, difettoso o errato, il venditore potrà offrire, a seconda dei casi:

sostituzione del prodotto;

rimborso;

altra soluzione concordata con il cliente.

La presente procedura lascia impregiudicati i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge.

Per i clienti consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dalla normativa vigente. In linea generale, il consumatore ha diritto alla tutela per i difetti di conformità esistenti al momento della consegna del bene e manifestatisi entro il termine previsto dalla legge. Per i beni venduti ai consumatori, la tutela legale minima in UE è di 2 anni.

In presenza dei presupposti di legge, il consumatore potrà ottenere, secondo i casi e nei limiti normativi:

riparazione;

sostituzione;

riduzione del prezzo;

risoluzione del contratto.

Per gli acquisti effettuati da professionisti o soggetti non consumatori, si applicano le disposizioni previste dalla normativa vigente e dal codice civile, con esclusione delle tutele espressamente riservate ai consumatori, salvo norme inderogabili.

Il venditore può emettere coupon, codici sconto o altre promozioni.

Salvo diversa indicazione:

i coupon non sono cumulabili tra loro o con altre promozioni;

i coupon non sono convertibili in denaro;

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Per qualsiasi informazione, richiesta di assistenza, comunicazione relativa agli ordini, esercizio del recesso o segnalazione di problemi, il cliente può contattare:

Email: ufficio@lacasadeisogni.site

Telefono: +39 3314570441

Orari: dalle 12:00 alle 19:00

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Per le controversie con clienti consumatori, è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, ove previsto dalla legge.

Per le controversie con utenti non qualificabili come consumatori, è competente in via esclusiva il Foro di Palermo, salvo diversa disposizione inderogabile di legge.

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